Refusionspolitik

## Returnering og fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler i Hej Fondens webshop.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager din vare. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os på hej@hejfonden.dk inden udløbet af de 14 dage.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du skal selv betale udgifterne til returnering af varen.

Varen skal returneres i forsvarlig stand. Du må gerne undersøge og prøve varen, men hvis varen er blevet håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan det medføre et fradrag i det beløb, du får tilbage.

Kontakt os på hej@hejfonden.dk, hvis du ønsker at returnere en vare, så sender vi dig information om, hvor varen skal sendes hen.

## Skader og fejl

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget, defekt eller ikke svarer til det, du har bestilt, skal du kontakte os på hej@hejfonden.dk hurtigst muligt.

Ved fejl eller mangler gælder den almindelige 2-årige reklamationsret efter købeloven. 

Hvis reklamationen er berettiget, afholder Hej Fonden de nødvendige omkostninger i forbindelse med returnering, reparation eller ombytning. 

## Varer, der ikke kan returneres

Der gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret for vores varer. Hvis der på et senere tidspunkt sælges varer, som efter lovgivningen er undtaget fra fortrydelsesretten, vil dette fremgå tydeligt af produktinformationen.

## Ombytning

Vi tilbyder ikke en særskilt ombytningsordning. Hvis du ønsker en anden vare, kan du gøre brug af din fortrydelsesret og derefter foretage et nyt køb.

## Refundering

Når vi har modtaget og behandlet din returvare, refunderer vi beløbet til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Ved en gyldig fortrydelse tilbagebetales købsbeløbet samt de oprindelige leveringsomkostninger, dog ikke eventuelle ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering. 

Refunderingen sker uden unødig forsinkelse og senest efter reglerne i forbrugeraftaleloven.